为了维护要服务网公平、和谐的商业氛围,推动服务交易的繁荣,保障买卖双方的合法权益,维护要服务网正常运营秩序,根据《要服务网服务协议》及《要服务网服务规则》,制定本规则。
企业雇主使用要服务网进行交易时,应当遵守要服务网站上公示的各项规则。为了提升要服务网用户体验,维护要服务网正常运营秩序,对于违反《要服务网企业雇主行为规范》的企业雇主,要服务网将按照本规则规定的情形对企业雇主进行处罚。
本规则构成《要服务网服务协议》《要服务网服务规则》的有效组成部分,具有同等法律效力;两者约定不一致的内容,以本规则的约定为准。您同意:本网站有权对要服务网订单交易中产生的违规行为进行处理。本网站会处理举报完全基于您的委托,本网站承诺秉持公平、公正、透明的态度处理违规行为,但本网站并非权力机构,对相关证据只能以普通人的立场进行形式和内容上的审查和判断,不保证举报处理 结果符合您的期望,亦不对违规行为的处理结果承担任何责任。
要服务网用户通过雇佣服务商方式在要服务网平台完成一笔交易后,双方均有权对交易情况作一个评价。
(1)在交易成功的7天内,交易评价入口开放,双方可互相评价。
(2)如一方好评而另一方未评,在交易成功7天以后系统将自动默认给予评价方好评。如双方在评价期前均未作出评价,7天后系统将自动默认给予交易双方好评。
(3)交易双方作出评价后,则评价内容将即时全网显示并计入评价信用服务等级基础系数。
好评率=所有收到的主动好评个数/所有收到的主动评价总数
雇佣值=交易金额×雇佣系数
线上付费下单,雇佣系数为1.5;线下付费下单,雇佣系数为1
① 站内绿购:追加绿购成交金额*0.5
②自有工单管理:追加雇佣值5点/单
③保单上传:追加雇佣值10点/单
④平台活跃度:追加雇佣值30/天(封顶)
(1)服务商对需求完成情况负有证明责任,对需求完成情况的说明应根据需求要求提供实地照片等证据资料;
(2)雇主主张服务商未按照要求完成需求且服务商已按照本网站要求出具本条第A项约定证明文件的,雇主应当根据要求出具相应检测报告;
(3)因交易双方约定不清而产生交易纠纷的,本网站撤销该交易。因此导致的损失由交易双方共同承担,具体承担比例由本网站根据具体情况判断;
(4)交易双方需了解并同意:本网站仅以普通人的判断力对双方提交的证据进行形式和内容的审查,并作出判断;交易双方自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责,并承担举证不能的后果。
在企业雇主违规处理期间,要服务网将按照本规则规定的情形对服务商采取以下违规处理措施:
违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两者同时计分,累计考核。企业雇主发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值且公布3天。
用户因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在违规处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理。
被执行节点处理的用户,当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕且通过规则考试后,方可恢复正常状态。
违规扣分在每年的12月31日24时清零。
企业雇主可在被违规处理之时起15天内向客服提交违规申诉申请。
A、利用马甲小号,多次购买服务;
B、当买卖双方产生争议,引导交易方正常交易好评,但是通过其他支付方式对交易方进行补偿的行为。
通过不正当方式提高账户雇佣值的,每次扣12分;
通过不正当方式所提高的雇佣值占总能力值50%以上的,每次扣24分。
同时,删除雇主虚假交易产生的店铺评分、评价以及其能力值积分。
A、发布需求;
B、社区发帖/顶贴。
若雇主发布的信息被认定为垃圾广告,网站将屏蔽该信息,并扣除相应信用度分值,每次扣1分。
A、发布需求;
B、社区发帖/顶贴。
若雇主发布的信息被认定为敏感信息,网站将屏蔽该信息,并扣除相应信用度分值,每次扣5分。
A、发布需求;
B、社区发帖/顶贴。
若雇主发布的信息被认定为淫秽色情信息,网站将屏蔽该信息,并扣除相应信用度分值,每次扣5分。
雇主的违规行为,通过要服务用户投诉或要服务网排查发现。
雇主的违规行为,通过要服务用户投诉或要服务网排查发现。雇主发生违规行为的,依据要服务网举报产品的处理结果执行诚信度扣分处罚。
本规则自公布之日起实行。